DSCG 2021 UE 5 Management des systèmes d’information : sujet et corrigé
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Le sujet de l’UE 5 Management des systèmes d’information du DSCG 2021 comptait 3 dossiers : schéma directeur du système d’information, cadrage du projet et système d’information achats.
Vous trouverez ici le sujet officiel en PDF et une proposition de corrigé Max Compta, question par question, alignée sur les éléments indicatifs du corrigé officiel du CRCF. L’épreuve durait 3 heures, coefficient 1.
Sous chaque question, ce corrigé indique le chapitre de la fiche Max Compta UE 5 où la notion est traitée. Vous savez tout de suite quoi revoir, question par question, sans chercher dans votre cours. Extrait gratuit de la fiche UE 5.
- Ce document n’est pas le corrigé officiel. Il propose une réponse rédigée pour chaque question.
- Le sujet numérote ses questions de 1 à 11, sans repartir à chaque dossier. Ce corrigé garde cette numérotation.
- Quand le sujet demande deux éléments, plusieurs réponses possibles sont présentées. En copie, il suffit d’en retenir le nombre demandé. Les autres réponses admises figurent en italique à la fin des réponses concernées.
- Hypothèse retenue, comme le demande l’avertissement du sujet : Le nom et la durée des 5 tâches du diagramme de Gantt ne sont pas donnés. Le diagramme proposé est un exemple type, et sa répartition reste indicative.
- Barème du sujet : Dossier 1 sur 8 points, dossier 2 sur 5 points, dossier 3 sur 7 points, soit 20 points.
Dossier 1. Schéma directeur du système d’information (8 points)
Question 1
Décrire deux organisations possibles du Système d’Information (SI) de la future Direction des systèmes d’information en tenant compte du contexte. (2 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : La stratégie et la gouvernance des SI › Les organisations possibles de la DSI
Quatre organisations reviennent le plus souvent dans ce contexte. Le sujet en demande deux.
Les annexes donnent des repères pour choisir : Le serveur AS/400 de HPG est en fin de vie, HLM a de l’espace pour faire évoluer ses infrastructures, et BH a un SI externalisé en SaaS.
Un SI fusionné entre les 3 organismes
Tout le SI est centralisé sur un seul site. Cela touche avant tout la fourniture des services : Infrastructure, progiciels et équipes de la DSI.
Un organisme est retenu pour l’héberger, et le réseau est relié à ce « siège » de la DSI.
Le projet consiste alors à choisir les solutions et à les réunir dans un seul SI.
Un SI divisé entre les 3 organismes
Chaque organisme conserve une partie de la DSI, pour un SI qui reste unique. Les infrastructures sont maintenues en interconnexion.
Les équipes de la DSI n’ont pas à être réunies.
Seule une partie des services fournis est fusionnée. Certains outils métiers devront être mis en commun. D’autres éléments, comme des serveurs d’impression, pourront rester à part.
Un SI indépendant dans chaque organisme
Les organismes gardent des SI séparés. Le sujet le rappelle : La loi ÉLAN autorise un regroupement au sein d’une SAC, sans imposer une fusion.
Chaque DSI conserve alors son indépendance. Pour répondre aux aspects réglementaires, la SAC peut se doter en plus d’un service de « reporting groupe ».
Un SI externalisé
Le SI peut être confié à un prestataire externe ou à un centre de services partagés (CSP).
Cette option allège certaines contraintes d’investissement : Elle pourrait passer par un service SaaS.
Elle impose en revanche de réorganiser en profondeur la DSI. Ses membres reçoivent de nouveaux rôles, tournés vers la « consommation des services ».
Comme il n’y a qu’un seul SI, il faut quand même mener un projet de fusion des SI.
Le CSP pourrait créer des synergies avec d’autres bailleurs à l’échelle nationale. L’externalisation, elle, pourrait dispenser de porter l’infrastructure du SI.
Question 2
Rappeler la définition d’un schéma directeur, puis établir le schéma directeur de cette transformation dans un des cas présentés à la question 1. (4 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : La stratégie et la gouvernance des SI › L’alignement stratégique du SI
Définition
Le schéma directeur du SI est un document de synthèse. Il décrit le SI actuel, le SI cible et les transformations à réaliser pour atteindre les objectifs fixés.
La direction informatique l’établit et la direction générale le valide.
Il doit permettre d’aligner la stratégie du SI sur celle de l’organisation.
On en a besoin quand la DSI change de façon significative son organisation ou les composants internes de son SI.
Schéma directeur de la transformation
Le tableau ci-dessous s’applique aux différents scénarios vus à la question 1.
| Élément | Phase 1 | Phase 2 | Phase 3 | Phase 4 |
|---|---|---|---|---|
| Période | 3 mois | 3 mois | 4 mois | 2 mois |
| Situation | SI actuels, indépendants | Projet de transformation | Projet de transformation | Préparation de la bascule vers le nouveau SI |
| Objectifs | Cadrer et démarrer le projet Choisir les prestataires et les fournisseurs Valider les budgets | Auditer les SI actuels Définir les besoins et les fonctionnalités du nouveau SI Commander les infrastructures ou les services | Modéliser (design) le nouveau SI Paramétrer les solutions Faire la recette technique | Faire la recette fonctionnelle et métier Faire un run à blanc de la bascule Décider le Go/NoGo de la bascule vers le nouveau SI |
| Acteurs | Les 3 DSI | L’équipe projet | L’équipe projet | L’équipe projet et les utilisateurs clés |
| Livrables | Plan d’assurance qualité (PAQ) Présentation du projet et réunion de lancement Contrats avec les acteurs externes | Bilan et synthèse des audits Cahier de spécification fonctionnelle Contrats d’acquisition des produits et des services | Installation des nouvelles infrastructures Définition de la nouvelle organisation Paramétrage des solutions du nouveau SI | PV de recette (validation d’aptitude) Synthèse et validation du storyboard de bascule Compte rendu de la bascule |
Question 3
Définir et présenter les caractéristiques de deux indicateurs de coût du Système d’Information. (2 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : Le pilotage de la performance du SI › Les coûts du SI et le TCO
Le sujet en demande deux. Voici plusieurs indicateurs possibles, à définir et à caractériser simplement.
Le coût des infrastructures SI
Exprimé en € par période, il mesure ce que coûte l’infrastructure fournie, en interne ou en externe : Serveurs, postes informatiques, imprimantes, réseaux, etc.
Le remplacement régulier de ces infrastructures s’y ajoute, lui aussi en € par période.
Le coût de la maintenance du SI
Exprimé en € par année, il additionne la maintenance faite en interne et celle confiée à l’extérieur. Il inclut ce que les éditeurs et les entreprises de services numériques (ESN) facturent pour la maintenance évolutive et corrective.
Les coûts de disponibilité
Deux mesures sont possibles : Ce que coûte une interruption de service sur une durée donnée, à l’heure par exemple, ou ce que coûte la garantie de disponibilité offerte par le prestataire avant pénalité, en € par période.
Ils peuvent aussi représenter le coût d’un plan de continuité ou de reprise d’activité (PCA/PRA), prévu pour rendre le SI plus disponible.
Les ressources humaines liées à la DSI
Ce coût regroupe tous les collaborateurs de la DSI, qu’ils soient internes ou externes. On peut l’évaluer en équivalents temps plein (ETP), avec un coût moyen, ou en € par année.
Le coût de valorisation du SI
C’est la valeur estimée du SI, en €. Le coût d’un remplacement complet du SI après un sinistre en donne une approximation.
La valeur d’amortissement du SI
Donnée en € par année ou en % de la valorisation du SI, elle représente la valeur amortissable du SI, c’est-à-dire le montant déduit chaque année au bilan.
Le coût d’opportunité du SI
Cet indicateur reste plutôt anecdotique, mais il est possible de le proposer. On l’estime en remplaçant un produit ou un service par un autre.
Ici, il mesure le gain qu’un autre choix aurait apporté par rapport à ce que coûtent l’acquisition et l’exploitation du SI.
Exemple : Si un SI sur site « coûte » 1 000 et qu’un SI équivalent mais externalisé « coûte » 800, le SI sur site a un coût d’opportunité de 200.
Dossier 2. Cadrage du projet (5 points)
Question 4
Définir pour le projet de transformation un facteur clé de succès et un risque identifié distinct. (2 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : Les projets SI › Les facteurs clés de succès et les risques du projet
Chacun des éléments suivants peut tenir le rôle de risque ou de facteur clé de succès : Cela dépend de la réponse du candidat.
Une analyse et un audit bien menés
Ils servent de base pour bien définir le projet et pour repérer les transformations à conduire dans la DSI.
La coopération des DSI existantes
Ces équipes vont devoir fonctionner ensemble au sein de la nouvelle DSI : Une bonne coopération est donc indispensable.
Le choix du progiciel du nouveau SI
La solution retenue doit emporter l’adhésion des utilisateurs. Elle doit aussi fournir les services dont la nouvelle organisation a besoin.
La qualité de prestation des intervenants
Les membres du projet sont choisis selon leur expérience et leurs compétences.
Les prestataires et les fournisseurs de services du SI sont choisis selon leur expérience et leur capacité à répondre aux nouveaux enjeux.
La coopération des utilisateurs
Les utilisateurs finaux doivent accepter la nouvelle organisation et les solutions métiers retenues par la DSI. Ce point suppose aussi de définir les nouveaux rôles dans la gouvernance de cette DSI.
Le respect du planning
Le planning est d’abord réglementaire : La nouvelle organisation a pour date limite le 1er janvier 2021. Il doit aussi éviter une coupure de service pendant la transformation.
Le périmètre des tests
Les tests portent sur les fonctionnalités dont le métier se sert, et ils doivent être pertinents. Ils couvrent les grands volets de la recette d’un projet informatique : Tests techniques ou unitaires, tests d’intégration ou fonctionnels, tests utilisateurs ou métiers.
Question 5
Présenter deux méthodes de conduite de projet de votre choix en expliquant dans quelles mesures elles vous semblent adaptées à cette transformation. (2 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : Les projets SI › Les méthodes de conduite de projet
Le sujet laisse le choix de deux méthodes, à justifier. Voici les principales, avec leur intérêt pour cette transformation.
Le cycle en V, méthode traditionnelle
Les étapes se suivent : Analyse, paramétrage, recette, puis mise en production.
C’est la méthode à recommander ici. La mise en production se fait à une date unique, et les organismes n’ont qu’une équipe projet réduite. Elle aide aussi à bien planifier le projet.
La méthode agile
Le nouveau SI se construit par itérations, avec plusieurs mises en production à la suite.
On ne la recommande pas ici. Les acteurs du projet et les utilisateurs finaux ont peu de temps, car ils doivent assurer l’opérationnel. Les utilisateurs traversent en plus un grand changement organisationnel et ne pourraient pas exploiter des mises en production partielles.
La méthode adaptative et agile
Cette variante agile s’utilise lorsque le point d’arrivée et les variables du projet restent inconnus au départ. L’équipe fait « au mieux » avec ses ressources et un budget qui évolue.
Cette transformation ne se présente pas ainsi, et la méthode y ferait monter le risque comme le coût.
La méthode du chemin critique
Elle s’intéresse d’abord aux tâches obligatoires, celles qu’on ne peut pas déplacer dans le projet. L’idée est de mutualiser le plus de tâches possible en les menant de front, afin de réduire le risque.
On ne la recommande pas ici. Les moyens sont limités et peu d’actions peuvent avancer en même temps. Les tâches dépendent en plus fortement les unes des autres.
La méthode Prince 2
Elle privilégie l’organisation et les livrables liés à la gestion. Elle s’adresse aux très grands projets ou aux grandes organisations.
Ce cas n’a pas cette taille : La méthode ne respecterait ni l’organisation ni le budget.
La méthode Lean management
Issue de l’industrie et de la supply chain, cette méthode de gestion de projet cherche à supprimer les tâches qui apportent peu de valeur, pour gagner en efficience.
Elle ne convient pas au secteur d’activité du cas.
Question 6
Tracer un diagramme de Gantt visualisant un projet en 5 tâches et 40 semaines. (1 point)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : Les projets SI › Le diagramme de Gantt et le réseau PERT
Voici un exemple type, avec les 5 tâches qu’on retrouve d’habitude dans un projet de transformation numérique : Conception, développement, paramétrage, test et déploiement.
L’axe du temps est gradué en semaines. Les tâches 4 et 5 démarrent ensemble, mais elles pourraient très bien se succéder.
| Tâche | Semaines | S4 | S8 | S12 | S16 | S20 | S24 | S28 | S32 | S36 | S40 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| T1 Conception | 1 à 12 | ||||||||||
| T2 Développement | 13 à 20 | ||||||||||
| T3 Paramétrage | 21 à 32 | ||||||||||
| T4 Test | 33 à 36 | ||||||||||
| T5 Déploiement | 33 à 40 |
Représentation indicative. Chaque colonne couvre 4 semaines : S4 désigne les semaines 1 à 4, S8 les semaines 5 à 8, et ainsi de suite.
Dossier 3. Système d’information achats (7 points)
Question 7
Quelles sont les obligations légales de conservation des factures dans le SI Achat ? (1 point)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : L’audit et la conformité des SI › La conservation des factures et la valeur probante
Le Code de commerce impose une conservation de 10 ans pour les documents comptables et les pièces justificatives (article L. 123-22). Cela vaut pour les factures et les documents du même type, pièces jointes comprises.
Sur le plan fiscal, le délai général de conservation est de 6 ans (article L. 102 B du Livre des procédures fiscales).
Il est conseillé de garder en plus la totalité de l’exercice de la dixième année.
Question 8
Quels sont les processus informatiques de traitement d’une facture après la saisie de son entête dans un système d’information comptable ? (1 point)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : L’audit et la conformité des SI › Le workflow de validation des factures
La réponse attendue est le workflow de validation de la facture. Grâce à lui, la facture est rapprochée de son engagement, ou bien elle passe par un circuit de validation.
À la fin du processus, on doit obtenir un « Bon à payer ».
Autres réponses admises : Le cycle de paiement du fournisseur, ou l’enregistrement en comptabilité générale et en comptabilité analytique.
Question 9
Peut-on détruire l’original papier après numérisation d’une facture réceptionnée papier et son enregistrement en comptabilité ? Argumenter la réponse. (1 point)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : L’audit et la conformité des SI › La conservation des factures et la valeur probante
La question revient à comparer la valeur d’un document numérique et celle d’un document papier.
On peut aujourd’hui détruire l’original. Une condition s’impose : Être en mesure de reproduire la facture si on la demande, sans altérer sa valeur probante.
Les paramètres et les outils de numérisation ne doivent donc pas nuire à la lisibilité. Ils ne doivent pas non plus faire disparaître des mentions essentielles, par exemple les notes de bas de page.
Réponses également acceptées : Celle qui s’appuie sur la piste d’audit fiable, ou celle qui mentionne le certificat RGS 1 étoile, dit « copie fiable ».
Question 10
Dans le cadre du RGPD y a-t-il une restriction particulière sur le traitement d’une facture d’achat ? Argumenter la réponse. (2 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : Les risques SI et le RGPD › Les traitements courants et les droits des personnes
Le RGPD s’applique depuis mai 2018. Il n’empêche pas de détenir les données personnelles liées aux fournisseurs (noms, adresses, email, etc.). Trois conditions sont à réunir.
- La personne concernée a été informée.
- Les règles du RGPD sont appliquées.
- Ces données sont indispensables pour établir et traiter la facture d’achat, pendant l’exécution du contrat.
Question 11
Quelles sont les améliorations recommandées sur le SI Achat pour conserver un service opérationnel dans un contexte d’épidémie comme la Covid19 ? (2 points)
Dans la fiche Max Compta UE 5 : La politique de cybersécurité › Prévenir un incident et y réagir
Améliorer l’accès aux données achats
Il faut d’abord rendre l’accès aux données achats numérisées meilleur, plus simple et plus sûr.
Une GED (gestion électronique des documents) répond à ce besoin, par exemple sous forme hybride : En local sur le site et/ou à distance, en cloud computing (informatique en nuage).
Préparer la continuité du service
Surtout pour une solution externalisée, un impératif doit être rappelé : Concevoir et rédiger un plan de continuité d’activité (PCA) et/ou un plan de reprise d’activité (PRA).
Ces plans ne remplacent pas un contrôle prudent de la fiabilité du prestataire cloud, face à un sinistre, à une faillite, à de la malveillance ou à de l’incompétence.
Exemple de risque opérationnel significatif à citer : L’incendie de l’un des 4 datacenters d’OVHcloud à Strasbourg, le 10 mars 2021.
Ce contrôle sert à organiser la réversibilité de l’externalisation et à pouvoir récupérer les données (backup, sauvegarde, etc.).
Réponse également pertinente : Un VPN pour accéder au SI de l’entreprise en toute sécurité. L’usage d’outils de communication complète aussi correctement la réponse.
Écarts au corrigé officiel
Sur 2 points, cette proposition s’écarte du corrigé officiel du CRCF. Chaque écart repose sur le sujet, un calcul refait ou un texte en vigueur à la date de l’épreuve.
| Question | Point | Corrigé officiel | Cette proposition | Justification |
|---|---|---|---|---|
| 10 | Vocabulaire du RGPD : « propriétaire des données sensibles » | « le propriétaire des données sensibles est informé », pour des noms, adresses et email de fournisseurs | « La personne concernée a été informée. » Les noms, adresses et email des fournisseurs sont appelés données personnelles. | RGPD art. 9 : les données sensibles sont l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, biométriques, de santé, la vie ou l’orientation sexuelle. Un nom, une adresse ou un email n’en font pas partie (source et source). RGPD art. 4 point 1 : le terme est « personne concernée », jamais « propriétaire » (source). |
| 7 | Origine de la durée de 10 ans, et aucun texte cité pour des « obligations légales » | l’administration demande 10 ans, sans article | Le Code de commerce impose 10 ans (art. L. 123-22), le délai fiscal général est de 6 ans (LPF art. L. 102 B). Le conseil de garder l’exercice complet de la dixième année reste. | C. com. art. L123-22 : « Les documents comptables et les pièces justificatives sont conservés pendant dix ans » (source). LPF art. L102 B : délai général de six ans pour l’administration fiscale (BOI-CF-COM-10-10-30-10 § 1, source). Les 10 ans sont exacts, mais ils viennent du Code de commerce : l’attribution du CRCF est inexacte. Aucun texte trouvé pour le conseil sur la dixième année. |
Questions fréquentes
Où télécharger le sujet du DSCG 2021 UE 5 ?
Le sujet officiel de l’UE 5 Management des systèmes d’information du DSCG 2021 se télécharge gratuitement sur cette page, en PDF, sans inscription. Il est reproduit tel que publié pour la session, précédé d’une page de garde Max Compta.
Existe-t-il un corrigé officiel du DSCG 2021 UE 5 ?
Le CRCF établit des éléments indicatifs de corrigé, diffusés aux enseignants. Cette proposition de corrigé Max Compta les suit et signale, preuve à l’appui, les 2 points où elle s’en écarte.
Combien de temps dure l’épreuve de l’UE 5 du DSCG ?
En 2021, l’épreuve écrite de l’UE 5 Management des systèmes d’information durait 3 heures, coefficient 1, d’après le sujet officiel.
Comment réviser l’UE 5 du DSCG avec ce sujet ?
Traitez le sujet en temps limité, puis comparez votre copie au corrigé question par question. Sous chaque question, le corrigé indique le chapitre de la fiche Max Compta UE 5 à revoir.
Fiche de révision DSCG UE 5 Management des systèmes d’information
Le cours de l’UE 5 en fiches synthétiques, avec les questions d’annales classées par chapitre. Extrait gratuit.
Voir la fiche de révision DSCG UE 5